Keskussairaalaan ja Keroputaan sairaalaan otetaan ajanvarauspotilaita ainoastaan lääkärin lähetteellä, jonka lähettävä taho toimittaa sairaalaan. Saatte kirjeitse tiedon sairaalahoitoon pääsystänne. Kutsukirjeessä saatte yksityiskohtaiset ohjeet siitä, missä ja milloin teitä odotetaan sekä ohjeet mahdollisia toimenpiteitä tai tutkimuksia varten.

Äkillisesti vakavasti sairastuneet tai tapaturmapotilaat sekä synnyttäjät otetaan vastaan ilman lähetettä kaikkina vuorokaudenaikoina.

Mikäli tarvitsette tulkin vastaanotolle, pyydämme teitä ilmoittamaan siitä etukäteen hoitavaan yksikköön. Sairaala järjestää tulkkauksen.

Mitä mukaan sairaalaan?

Kun tulette sairaalaan, niin ottakaa mukaanne:

saamanne ajanvarauskirje
reseptit tai luettelo käyttämistänne lääkkeistä
sairausvakuutus- ja potilaskortit
äitiys- ja neuvolakortit
sairauskassan tai vakuutusyhtiön maksusitoumukset
mahdollinen asiakasmaksujen seurantakortti

Osastohoitoon tullessanne ottakaa mukaanne myös käytössänne olevat erikoislääkkeet (esim. silmätipat, hormonilääkkeet, kultapistoshoito yms.) sekä henkilökohtaiset tarvikkeenne kuten kampa, hammasharja ja -tahna, hiustenhoito- ja parranajovälineet. Voitte ottaa mukaan myös lukemista (keskussairaalassa ei ole potilaskirjastoa) tai jotakin muuta ajanvietettä.

Saatte potilasvaatteet osastolta - voitte käyttää omiakin vaatteita kuten aamutakkia ja tossuja. Päällysvaatteita varten potilashuoneissa on lukolliset kaapit. Niiden ahtauden vuoksi pyydämme teitä välttämään turhien tavaroiden mukaan ottamista.

Jättäkää kotiin suuret rahasummat, pankkikirjat, arvoesineet ja korut, sillä sairaala ei vastaa niiden katoamisesta tai rikkoutumisesta.

Ilmoittautuminen

Ilmoittautukaa suoraan poliklinikalla tai osastolla. Asiakasmaksusta saatte laskun joko käyntinne/hoitonne yhteydessä tai jälkikäteen postitse. Asiakasmaksuja ei voi suorittaa käteisellä. Esittäkää ilmoittautumisen yhteydessä teillä mahdollisesti oleva vakuutusyhtiön, sairauskassan tai sosiaaliviraston maksusitoumus tai muu vastaava selvitys muusta maksajasta.

Esteen sattuessa

Sairaalaan tuloaika voidaan siirtää vain erittäin pätevän syyn takia. Mikäli varattu aika ei teille sovi, pyydämme ilmoittamaan siitä heti kutsun lähettäneelle poliklinikalle tai osastolle arkisin klo 8.00 - 15.00, jotta tilalle voidaan kutsua toinen potilas. Peruuttamatta jätetystä aikavarauksesta peritään asetuksen mukainen sakkomaksu.

Kulkuneuvojen käyttö ja matkakorvaukset

Keskussairaalan edessä on sairaalassa asioiville maksuton paikoitusalue parkkikiekkoaikarajoituksineen. Autojen lämmityspaikat sijaitsevat ensiapua vastapäätä - niistä peritään vuokraa 2 €/vuorokausi. Lämmityspaikan avain luovutetaan potilasmaksutoimistosta, jonne myös autopaikkamaksu maksetaan.

Neuvonnan henkilökunta tilaa pyydettäessä taksin, kun lähdette kotiin sairaalasta.

Neuvonta

Tultuanne sairaalaan voitte kysyä sisääntuloaulassa olevasta neuvontapisteestä tietoa poliklinikoiden sijainnista tai ohjeita sairaalassa liikkumiseen. Neuvonta on avoinna arkisin klo 7.00 - 16.00.

Odottavan aika on pitkä

Oman vuoron odottaminen poliklinikalla saattaa tuntua pitkältä. Teidät on kutsuttu poliklinikalle laboratorio-, röntgen- ym. tutkimusten takia hyvissä ajoin ennen lääkärin tapaamista, koska tutkimustulosten valmistuminen vie aikaa. Lääkäri tarvitsee tulokset ennen kuin voi ottaa teidät vastaan. Jos odotusaika tuntuu liian pitkältä, kysykää miksi ja miten kauan joudutte vielä odottamaan. Samalla voitte sopia esim. kahviossa käynnistä.

Puhelin,radio,tv ja tietokoneen käyttö

Osaston potilailla on jokaisella henkilökohtainen puhelin ja puhelinnumero. Puhelin toimii Soneran puhelinkortilla, joita voi ostaa kahviosta. Matkapuhelimen käyttö on sallittu yleisissä aula- ja odotustiloissa. Matkapuhelimen käytöstä vuodeosastoilla on neuvoteltava henkilökunnan kanssa, sillä matkapuhelin saattaa häiritä joidenkin sairaalalaitteiden toimintaa. Huomioittehan muut potilaat käyttäessänne matkapuhelinta.

Vuodeosastoilla televisiot ovat osastojen päiväsaleissa ja useissa potilashuoneissa. Vuodeosastopaikoilla on käytettävissä henkilökohtainen radio.

Pääaulassa on Internet-pääte asiakkaiden käyttöön. Sairaalassa on myös langaton verkko asiakkaiden omien tietokoneiden käyttöä varten.

Tupakointi ja päihdyttävät aineet

Länsi-Pohjan keskussairaala on savuton sairaala. Jos tupakoitte, harkitkaa olisiko teillä mahdollisuus lopettaa tupakointi jo hyvissä ajoin ennen sairaalaan tuloa. Tupakointi heikentää leikkauskelpoisuutta ja vähentää eräiden laboratoriotutkimusten luotettavuutta. Jos haluatte, saatte tukea henkilökunnalta tupakoinnin lopettamiseen. Teille tarjotaan mahdollisuutta ohjattuun tupakasta vieroittamiseen ja teitä opastetaan oikean korvaushoidon valinnassa. Sairaalassa ei myydä tupakkatuotteita. Mikäli ette voi olla tupakoimatta sairaalassaoloaikananne, tiedustelkaa henkilökunnalta tupakointitiloista. Alkoholin ja muiden päihdyttävien aineiden tuonti sairaalaan ja käyttö sairaala-alueella on kielletty.

Läheisten vierailut ja potilaan voinnin tiedustelu

Läheisten vierailut ovat tärkeitä. Vuodeosastojen vierailuaika on klo 14.00 - 19.00. Tartuntavaaran vuoksi nuhaa, yskää tai muuta tarttuvaa tautia sairastavan tai henkilön, jonka kotona sairastetaan tarttuvaa tautia, ei tule vierailla sairaalassa.

Tervetulleita tuliaisia ovat lehdet ja kirjat. Kukkien ja ruokatavaroiden tuonnista tulee neuvotella osaston henkilökunnan kanssa, koska kukat voivat aiheuttaa allergiaa tai potilaalla saattaa olla erikoisruokavalio. Lastenosaston tuomisista on sovittava erikseen hoitajien kanssa.

Potilastietoja annetaan potilaan luvalla. Jos potilas ei pysty sairautensa vuoksi tätä lupaa antamaan, potilastietoja annetaan vain lähiomaisille. Sairaalan henkilökunta toivoo, että omaiset sopisivat keskenään, kuka kyselee puhelimitse potilaan vointia, kotiinpääsyä jne.

Palvelupisteet

Potilastoimisto	Avoinna ma - pe klo 7.15 - 15.30
	Puhelin 040 149 1153, 040 149 1152, 040 149 1151
	Potilastoimisto sijaitsee sairaalan ensimmäisessä kerroksessa pääaulasta vasemmalle.

Neuvonta/vaihde	Avoinna ma - pe klo 7.00 - 16.00
	Puhelin (016) 243 111
	Neuvonta sijaitsee sairaalan pääaulassa.

Kukkakioski	Avoinna ma - pe klo 11.00 - 19.00
	la klo 11.00 - 18.00
	su klo 12.00 - 19.00
	Puhelin (016) 220 211
	Kukkakioski sijaitsee sairaalan ensimmäisessä kerroksessa.

Kahvio	Avoinna ma - pe klo 8.00 - 19.00
	la klo 12.00 - 18.00
	su klo 12.00 - 17.00
	Puhelin 040 038 8483
	Kahvio sijaitsee sairaalan ensimmäisessä kerroksessa.

Hoitopäivä- ja poliklinikkamaksut

Pääosan sairaalahoitonne kustannuksista maksaa teidän oma kotikuntanne. Potilaalta perimme poliklinikkamaksun joka käynniltä ja hoitopäivämaksun jokaiselta hoitovuorokaudelta. Maksuista saatte laskun mukaanne tai se lähetetään teille postitse.

Poliklinikkamaksu on 27,50 €. Asiakkaan käyttämättä ja perumatta jääneestä poliklinikkakäynnistä tai tutkimuksesta peritään 33,90 € maksu.

Hoitopäivämaksu vuodeosastolla on 32,60 € hoitopäivältä. Mikäli teidät siirretään välittömästi poliklinikkavastaanoton tai tutkimuksen jälkeen vuodeosastolle hoidettavaksi, ei poliklinikkamaksua peritä. Suoritettu poliklinikkamaksu voidaan palauttaa maksukuittia vastaan. Poliklinikkamaksun sijaan laskutamme myöhemmin hoitopäivämaksun. Mikäli joudutte vuodeosastojaksonne aikana käymään toisen erikoisalan poliklinikalla eri sairauden vuoksi kuin olette vuodeosastolla hoidossa, peritään käynnistä poliklinikkamaksu.

Maksu päiväkirurgisesta toimenpiteestä on 90,30 €. Jos joudutte päiväkirurgisen toimenpiteen jälkeen jäämään yön yli vuodeosastolle, peritään päiväkirurgian maksu sekä vuodeosastomaksu (32,60 €/hoitopäivä) toimenpidepäivän jälkeen seuraavilta hoitopäiviltä.

Lääkärintodistuksista ja lausunnoista perimme erillisen maksun.

Potilashotelli

Keskussairaalassa on käytössä potilashotelli, joka koostuu neljä huonetta käsittävästä soluasunnosta. Jokaisessa huoneessa on kaksi vuodepaikkaa. Asunto sijaitsee sairaalan takana Asuntola II:n ensimmäisessä kerroksessa. Huone varataan neuvonnasta, josta saatte myös avaimen. Neuvonta on avoinna arkisin klo 7.00 - 16.00. Huoneen vuokra on 26 €/vrk riippumatta siitä, onko huoneessa yksi vai kaksi yöpyjää.

Kotiinlähtö

Kotiin lähtiessänne saatte jatkohoito-ohjeet, tiedon mahdollisesta jälkitarkastuksesta ja myös siitä, mihin voitte tarvittaessa ottaa yhteyttä. Ilmoittakaa hoitavalle lääkärille hyvissä ajoin ennen kotiuttamista, mitä todistuksia ja muita asiapapereita tarvitsette. Jos sairautenne vaatii muun kuin yleisen kulkuneuvon käyttöä, saatte osastolta tarvittavan todistuksen sairausvakuutuksen korvaamaa kuljetusta varten.

Salassapitovelvollisuus

Sairaalan henkilökunnan ja opiskelijoiden on pidettävä salassa potilaiden sairaudet ja henkilökohtaiset asiat. Sairaalaan henkilökunta toivoo potilaiden apua tässä tärkeässä asiassa, jotta hekin pitäisivät luottamuksellisina tietoonsa tulleet potilastovereita koskevat asiat.

Sosiaalinen tuki

Sosiaalityö on osa potilaan kokonaisvaltaista hoitoa. Sairaus tai vamma aiheuttaa usein muutoksia potilaan toiminta- ja työkyvyssä, ihmissuhteissa ja osallistumismahdollisuuksissa sekä toimeentulossa. Sosiaalityöntekijät auttavat potilasta ja hänen läheisiään etsimään ratkaisuja arjen selviytymisessä. Sosiaalityöntekijät tekevät moniammatillista yhteistyötä ja toimivat asiantuntijana tiimeissä tai työryhmissä.

Sosiaalityöntekijältä saat apua:

toiminta- ja työkykyyn liittyvissä kysymyksissä
sairauden aiheuttamassa kriisissä
toimeentulomahdollisuuksien turvaamisessa
sosiaalipalvelujen ja tukitoimien järjestämisessä
hakemusten ja valitusten teossa
yhteyshenkilönä terveydenhuollon ja omaisten sekä eri viranomaisten välisessä toiminnassa

Sosiaalityöntekijöiden yhteystiedot

	Keskussairaala
	Vastaava sosiaalityöntekijä Tuula Sundman-Rautio	040 487 6993
	Sosiaalityöntekijä Outi Karjalainen	040 487 6994
	Lasten sosiaalityöntekijä Mirva Tauriainen	040 506 5704

	Keroputaan sairaala
	Johtava sosiaalityöntekijä Marja-Leena Nurminen	0400 969 987
	Sosiaalityöntekijä Satu Kujala	040 841 2097
	Sosiaalityöntekijä Katriina Virta	040 481 1992

Potilaan oikeudet ja potilasasiamiehen toiminta

Länsi-Pohjan keskussairaalan potilasasiamiehenä toimii Satu Peurasaari p. 040 572 3793.

Henkilökohtaisista tapaamisista on sovittava aika etukäteen!

Potilasasiamiehen toimipiste: Kriisikeskus Turvapoiju, Etelärantakatu 6, 94100 Kemi.

Puhelinaika: torstaisin klo.10.00 - 12.00

Jos olet tyytymätön hoitoon, kohteluun tai palveluun; pyri aina ensisijaisesti keskustelemaan tyytymättömyydestäsi asianosaisen yksikön kanssa. Asiat selviävät parhaiten ja nopeimmin siellä missä ne ovat tapahtuneetkin.
Tietoa potilaan oikeuksista

Jos tyytymättömyys ei selviä keskustelemalla, potilas voi tehdä potilaslain mukaisen muistutuksen sairaalan johtavalle ylilääkärille.

- muistutus on helppo ja nopea keino ilmaista mielipiteitä
- muistutus antaa hoitavalle yksikölle tilaisuuden korjata nopeasti epäkohtia
- potilas saa vastauksen korjaavista toimenpiteistä kuukauden kuluessa
- tarvittaessa järjestetään keskustelutilaisuus asianosaisten kesken
- muistutuksesta ei tehdä merkintää potilasasiakirjoihin

Potilaan hoitoon tai kohteluun liittyvä muistutus

Jos muistutusta tehtäessä ilmenee, että on kyse potilasvahingosta tai vahingonkorvauksesta, potilasasiamies auttaa vireillepanossa. Muistuksen tekeminen ei rajoita oikeutta kannella hoidosta tai kohtelusta terveydenhuoltoa valvoville viranomaisille.

Potilasvakuutus korvaa potilaalle sairauden- tai terveydenhoidon yhteydessä aiheutuneista potilasvahingoista.
Potilasvakuutuskeskus

Lääkevahinkovakuutus korvaa lääkkeen aiheuttamista odottamattomista sairauksista tai vammasta aiheutuneista kustannuksista

Sairaalasielunhoito

Länsi-Pohjan keskussairaalan sairaalapastorina toimii Lilli Alapiessa p. 040 149 1335 tai p. 040 572 6058.

Ohjeita potilaalle ja läheisille:

Haku

Viimeksi päivitettyä